Оставить заявку
icon-close
icon-burger
Сегмент
Все решения
Оставить заявку
Оставить заявку

Вы в правильной компании! Почему?

Узнать больше
image
#Автоматизация #Бизнес #Технологии

Сбер2В интегрировала сервис Teletype App в Платформу автоматизации бизнес-процессов

info-icon 06.10.2026
info-icon 1 мин
info-icon 359
info-icon 4.9
info-icon 22.10.2026

Содержание

banner-article

Пользователи платформы могут общаться с клиентами в разных мессенджерах в одном интерфейсе благодаря интеграции с Teletype App.

Новая интеграция с Teletype App расширяет возможности Платформы автоматизации бизнес-процессов Сбер2В (ранее SberCRM). Пользователи могут подключить популярные мессенджеры и соцсети (WhatsApp*, Telegram, МАКС, Авито, ВКонтакте и пр.) и вести диалоги с клиентами в едином окне. Решение Сбер2В Автоматизации позволяет сотрудникам контакт-центров, отделов продаж и служб поддержки клиентов максимально быстро выходить на связь, расставлять приоритеты и выделять клиентов, которые ожидают ответа, чтобы ни один срочный запрос не потерялся. Вся история сообщений автоматически сохраняется в карточках клиентов и используется для анализа качества взаимодействия и дальнейшего улучшения клиентского сервиса. Менеджеры могут легко найти нужные чаты по ответственному сотруднику, стадии диалога и мессенджеру, а также перевести переписку на коллегу при необходимости. 

Интеграция с Teletype App также упрощает работу команд, которые одновременно ведут большое количество клиентских обращений. Все коммуникации остаются в рабочем контуре Платформы, поэтому сотрудникам проще контролировать текущие запросы и продолжать работу с клиентом с учётом предыдущей переписки.

«Клиенты всё реже звонят и всё чаще пишут, при этом ждут ответа сразу. Мы делаем так, чтобы команда видела все обращения в одном окне и ни одно сообщение не осталось без ответа», — Александр Корнеев, исполнительный директор Teletype App.

«Чем больше каналов для связи в CRM-системе, тем лучше и быстрее менеджеры могут отвечать на запросы и предлагать персонализированные предложения клиентам. Платформа автоматизации бизнес-процессов Сбер2В позволяет видеть всю историю взаимодействия с клиентом от первого сообщения в мессенджере до конечной сделки в одном интерфейсе. Прозрачный клиентский путь даёт возможность анализировать успехи и неудачи, делать выводы и улучшать клиентский сервис, что неизменно ведёт к повышению лояльности клиентов и росту бизнеса», — добавил Евгений Лящук, лидер направления Сбер2В Автоматизация.

Задачи

Автоматизировать процессы
и управление данными

Подробнее

Найти новые рынки сбыта,
ниши для развития

Подробнее

Повысить эффективность бизнеса с помощью ИИ

Подробнее

Продавать в интернет-магазинах и на маркетплейсах

Подробнее

Проанализировать
целевую аудиторию

Подробнее

Автоматизировать
документооборот

Подробнее

Новости

Поможем подобрать лучшее решение
для ваших задач

Перезвоним, обсудим ваши задачи, предложим решение и рассчитаем стоимость 

Спасибо за заявку!
Мы свяжемся с вами в течение дня, чтобы обсудить задачу и подобрать оптимальное решение
Спасибо!

Ваша почта подтверждена!

Спасибо!
Ваша подписка на информационные рассылки отменена.
Для улучшения работы сайта ООО «Сбер2В» обрабатывает файлы Cookie, а также использует сервисы веб-аналитики. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой использования Cookie-файлов.
Поделиться
Telegram
MAX
VK
Однокласскники
Копировать ссылку
Скопировано
Telegram
MAX
VK
Однокласскники
Копировать ссылку