IP-телефонию MANGO OFFICE интегрировали в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2В
30.09.2026
1 мин
256
4.4
12.10.2026
Содержание
Теперь пользователи платформы автоматизации бизнес-процессов Сбер2В (ранее SberCRM) могут выбрать MANGO OFFICE в качестве оператора связи.
Клиенты сервиса, которые впервые подключаются к IP-телефонии MANGO OFFICE, получают полный набор цифровых продуктов для работы с клиентами (Виртуальная АТС, корпоративный мессенджер с видеозвонками Mango Talker, Контакт-центр, агрегатор чатов Манго Диалоги, Речевая аналитика, Коллтрекинг) со скидкой 40% от вендора.
Платформа автоматизации бизнес-процессов Сбер2В с возможностями IP-телефонии MANGO OFFICE актуальна сотрудникам контакт-центров, отделов продаж и служб поддержки клиентов.
Решение позволяет общаться с клиентами во всех каналах связи без переключения между вкладками, использования сторонних приложений и телефонов. Все входящие, исходящие и пропущенные вызовы фиксируются с указанием даты, времени и длительности диалога. Менеджеру достаточно сделать один клик, чтобы позвонить клиенту.
Платформа автоматизации бизнес-процессов Сбер2В позволяет оставлять комментарии в карточке звонка во время разговора и прослушивать аудиозаписи звонков после их завершения. Это помогает анализировать успешные диалоги, разбирать причины неудачных телефонных разговоров и улучшать общение с клиентами.
Платформа дает возможность объективно распределять нагрузку между сотрудниками и оптимизировать рутинные процессы. История звонков сохраняется автоматически, а стандартные задачи, такие как создание контактов или обновление данных о сделках, больше не требуют времени менеджеров.
Задачи
Новости
-
6 октября 2026
212
Сбер2В интегрировала сервис Teletype App в Платформу автоматизации бизнес-процессов
Пользователи могут общаться с клиентами в разных мессенджерах в одном интерфейсе
-
25 сентября 2026
227
IP-телефония UIS интегрирована в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2В
Интеграция расширяет возможности системы и позволяет клиентам выбрать оператора по своим предпочтениям
-
22 сентября 2026
311
Сбер2В запустила нового ИИ-агента для продаж
ИИ-агент помогает во время переговоров и самостоятельно фиксирует итоги в CRM-системе
-
2 сентября 2026
466
Данные, процессы и ИИ как система роста: Сбер2В приглашает к разговору об операционной эффективности
Смотрите трансляцию 8 сентября в 10:00 по МСК
-
29 июля 2026
568
Сбер2B запускает бонусную программу для рекламы в Яндекс Директе
Бизнес сможет получить дополнительные 10 тысяч бонусных рублей на продвижение
-
20 июля 2026
550
Сбер2B расширил возможности сервиса продвижения бизнеса в Яндекс Директе
Добавили сценарий полного цикла запуска рекламы в Яндекс.Директ
-
19 июня 2026
539
Решения Сбер2B стали победителями в двух номинациях премии «Приоритет: Цифра-2026»
Победу принесли номинации «CRM» и «ИИ в госуправлении»
-
10 июня 2026
550
Леонид Лишневецкий возглавил дирекцию по экосистеме юридических лиц Сбера
В новой роли он будет отвечать за развитие экосистемы Сбера для бизнеса
-
10 июня 2026
431
Сбер2B на ПМЭФ-2026: крупный бизнес переходит от пилотов с ИИ к решениям в повседневном управлении
Договоренности, достигнутые на ПМЭФ, открывают новые возможности для создания совместных продуктов на стыке больших данных и ИИ
-
8 июня 2026
501
Сбер2B приняла участие в пленарной дискуссии про большие данные на ПМЭФ
Леонид Лишневецкий рассказал, как синергия маркировки и банковской аналитики помогает бизнесу прогнозировать поведение товаров и избегать ошибок
-
5 июня 2026
465
Сбер2B и ГК «Аскона» будут развивать технологии в сфере ИИ
Сбер2B и ГК «Аскона» заключили соглашение о технологическом партнерстве в сфере искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ 2026
-
4 июня 2026
462
Сбер2B и ЦРПП СПб помогут предпринимателям города развивать свой бизнес
В рамках ПМЭФ 2026 было подписано соглашение о развитии системного взаимодействия с предпринимательским сообществом Санкт-Петербурга
-
24 мая 2026
453
Средний чек россиян в кафе и ресторанах увеличился на 9,1%
По данным Сбер2В Аналитики, россияне тратили около 600 рублей в кафе и ресторанах в I квартале 2026 года
-
13 мая 2026
473
Число клиник стоматологии выросло в I квартале на 14%: данные Сбер2В Аналитики
Суммарно их количество в РФ превысило 27 тысяч
-
29 апреля 2026
440
Cбер2B внедрила ИИ-агента в сервис электронных перевозочных документов
Оператор Сбер2B ЭДО внедрил генеративный бот на базе ГигаЧат в сервис ЭПД Cбер2B
-
24 апреля 2026
440
Сбер2В Аналитика: выросли траты россиян на общепит
Траты россиян на кафе, рестораны и бары в I квартале выросли на 3%
-
23 апреля 2026
486
Сбер объединит ИТ-продукты под новым брендом Сбер2В
В новую систему бизнес-сервисов вошло более 10 дочерних компаний, занимающихся нефинансовыми сервисами Сбера
Поможем подобрать лучшее решение
для ваших задач
Перезвоним, обсудим ваши задачи, предложим решение и рассчитаем стоимость
