IP-телефония UIS интегрирована в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2В
25.09.2026
1 мин
341
4.9
23.10.2026
Содержание
Добавление нового оператора в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2B (ранее SberCRM) расширяет возможности системы и позволяет клиентам выбрать оператора по своим предпочтениям.
С IP-телефонией UIS пользователи Платформы автоматизации бизнес-процессов Сбер2B могут совершать звонки в один клик, хранить историю переговоров, оставлять комментарии в карточке звонка сразу после завершения разговора и прослушивать аудиозаписи диалогов.
Платформа автоматизации бизнес-процессов Сбер2B с возможностями IP-телефонии UIS помогает сотрудникам отделов продаж, служб поддержки клиентов и контакт-центров. Система консолидирует все каналы связи в одном интерфейсе. Для общения с клиентами пользователям платформы не нужно переключаться между вкладками, использовать сторонние приложения и звонить через мобильные или стационарные телефоны. Все входящие, исходящие и пропущенные вызовы автоматически фиксируются с указанием даты, времени и длительности разговора. История взаимодействия сохраняется в системе, а менеджеры больше не тратят время на рутинные процессы, например, создание контактов или обновление данных о сделках.
Решение позволяет правильно распределять нагрузку между сотрудниками, анализировать успешные диалоги с клиентами, разбирать причины неудачных звонков и улучшать общение с клиентами.
«Мы встроили телефонию UIS прямо в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2B, чтобы менеджер не отвлекался на переключения. Звонок, история клиента и данные сделки — в одном окне. Никаких барьеров. Просто работа. Уверен, это станет стандартом для российского бизнеса в ближайшее время», — прокомментировал Андрей Абельцев, операционный директор UIS.
«Мы работаем над развитием ИТ-решений для бизнеса каждый день и всегда стараемся предложить клиентам больше возможностей для оптимизации процессов. Интеграция IP-телефонии UIS в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2B даёт возможность пользователям выбрать оптимальные услуги мобильной связи под свои потребности и стать ещё ближе к своим клиентам. Сотрудники команд продаж, поддержки и клиентского сервиса теперь могут сосредоточится на общении, а все рутинные задачи оставить системе», — сказал Евгений Лящук, лидер направления Сбер2В Автоматизация.
Задачи
Новости
-
12 октября 2026
198
В Нижнем Новгороде стартовала акция со скидкой на проезд в метро
Предложение действует для всех пассажиров с 12 октября 2026 года
-
6 октября 2026
360
Сбер2В интегрировала сервис Teletype App в Платформу автоматизации бизнес-процессов
Пользователи могут общаться с клиентами в разных мессенджерах в одном интерфейсе
-
30 сентября 2026
391
IP-телефонию MANGO OFFICE интегрировали в Платформу автоматизации бизнес-процессов Сбер2В
Все каналы связи с клиентами — в одном интерфейсе, без переключений и сторонних приложений
-
22 сентября 2026
439
Сбер2В запустила нового ИИ-агента для продаж
ИИ-агент помогает во время переговоров и самостоятельно фиксирует итоги в CRM-системе
-
2 сентября 2026
590
Данные, процессы и ИИ как система роста: Сбер2В приглашает к разговору об операционной эффективности
Смотрите трансляцию 8 сентября в 10:00 по МСК
-
29 июля 2026
676
Сбер2B запускает бонусную программу для рекламы в Яндекс Директе
Бизнес сможет получить дополнительные 10 тысяч бонусных рублей на продвижение
-
20 июля 2026
655
Сбер2B расширил возможности сервиса продвижения бизнеса в Яндекс Директе
Добавили сценарий полного цикла запуска рекламы в Яндекс.Директ
-
2 июля 2026
726
Сбер2B стал лауреатом премии «Инфрарос – 2026» с системой «Геопэй»
Проект «Геопэй» был признан лучшим в номинации «Лучший проект пассажирского сервиса».
-
26 июня 2026
835
Сбер2B и партнеры будут развивать цифровые и платёжные сервисы для туристов «Золотого кольца»
Меморандум о сотрудничестве по развитию туристской инфраструктуры и цифровых сервисов «Золотого кольца подписали в Суздале
-
19 июня 2026
642
Решения Сбер2B стали победителями в двух номинациях премии «Приоритет: Цифра-2026»
Победу принесли номинации «CRM» и «ИИ в госуправлении»
-
10 июня 2026
481
Сбер2B на ПМЭФ-2026: крупный бизнес переходит от пилотов с ИИ к решениям в повседневном управлении
Договоренности, достигнутые на ПМЭФ, открывают новые возможности для создания совместных продуктов на стыке больших данных и ИИ
-
10 июня 2026
595
Леонид Лишневецкий возглавил дирекцию по экосистеме юридических лиц Сбера
В новой роли он будет отвечать за развитие экосистемы Сбера для бизнеса
-
8 июня 2026
541
Сбер2B приняла участие в пленарной дискуссии про большие данные на ПМЭФ
Леонид Лишневецкий рассказал, как синергия маркировки и банковской аналитики помогает бизнесу прогнозировать поведение товаров и избегать ошибок
-
5 июня 2026
501
Сбер2B и ГК «Аскона» будут развивать технологии в сфере ИИ
Сбер2B и ГК «Аскона» заключили соглашение о технологическом партнерстве в сфере искусственного интеллекта в рамках ПМЭФ 2026
-
5 июня 2026
544
Сбер2В переведёт управленческую отчётность ГК Трансэнергопром на генеративный ИИ
Энергетический холдинг масштабирует систему бизнес-аналитики и визуализации данных благодаря внедрению платформы «Навигатор BI» от Сбера
-
4 июня 2026
507
Сбер2B и ЦРПП СПб помогут предпринимателям города развивать свой бизнес
В рамках ПМЭФ 2026 было подписано соглашение о развитии системного взаимодействия с предпринимательским сообществом Санкт-Петербурга
-
24 мая 2026
497
Средний чек россиян в кафе и ресторанах увеличился на 9,1%
По данным Сбер2В Аналитики, россияне тратили около 600 рублей в кафе и ресторанах в I квартале 2026 года
-
13 мая 2026
516
Число клиник стоматологии выросло в I квартале на 14%: данные Сбер2В Аналитики
Суммарно их количество в РФ превысило 27 тысяч
-
29 апреля 2026
476
Cбер2B внедрила ИИ-агента в сервис электронных перевозочных документов
Оператор Сбер2B ЭДО внедрил генеративный бот на базе ГигаЧат в сервис ЭПД Cбер2B
-
24 апреля 2026
489
Сбер2В Аналитика: выросли траты россиян на общепит
Траты россиян на кафе, рестораны и бары в I квартале выросли на 3%
-
23 апреля 2026
529
Сбер объединит ИТ-продукты под новым брендом Сбер2В
В новую систему бизнес-сервисов вошло более 10 дочерних компаний, занимающихся нефинансовыми сервисами Сбера
Поможем подобрать лучшее решение
для ваших задач
Перезвоним, обсудим ваши задачи, предложим решение и рассчитаем стоимость
